サービス規約
- 本規約は株式会社キャニーエクイップ（以下「当社」とする）が提供する各種サービス（以下「本サービス」とする）に共通して適用される基本的な条件を定めるものです。
- 当社は、本規約に基づき本サービスを提供いたします。依頼時は本規約の全ての条件に同意したものとみなします。
- 当社は、日本国内に居住または滞在中のお客様のみを対象として、日本国内においてのみ本サービスを提供いたします。ただし、当社が本サービスを提供可能と判断した場合のみ、日本国外のお客様に本サービスを提供することがありますが、本規約の対象外とさせていただくことを条件とする場合がございます。
- 本規約に基づく本サービスに関する契約は、当社の指定する方法により本サービスをお申込頂き、当社において本サービスの提供可否等を確認の後、当社がお客様の依頼を承諾することをもって成立するものといたします。
- 当社は、本規約に定める場合の他、お客様のご依頼の内容、時期、方法、依頼時提供情報その他の事情によっては本サービスを提供できない場合があり、当社の任意の判断でご依頼をお断りする場合がございます。
- 依頼品の点検作業の結果、その状態・状況によっては本サービスの提供ができない場合がありますのでご了承ください。
- 依頼品の状態・状況によっては当社作業後に予見不能な故障症状の変化等のリスクがあることをご了承ください。予見不能な故障症状の変化が発生した場合、本規約及び保証規定に基づくご対応とさせていただきます。
- 本サービス及び再点検等の全ての作業の提供にかかる納期については、標準納期として5営業日を目安としておりますが、依頼品の状態・状況によりその期間が前後する場合がございます。このため、納期については一切の確約をいたしかねます。また、納期延長に伴いお客様に生じた損害（お客様の逸失利益、第三者からお客様になされた賠償請求に基づく損害を含みます）及びお客様が依頼品の故障・不具合等により生ずる付帯経費（休業補償、代車代金、納車、引取り料等）についてはすべて責任を負いません。
- 依頼品の状態、故障部分あるいは当社の事情により、修理による対応が不可能、困難または合理的でないと判断した場合に、リサイクルパーツ等の代替品の提供をもって本サービスの提供完了とさせていただく場合がございます。代替品の手配にかかる費用は依頼者負担とし、代替品の提供にご同意いただけない場合は本サービスの依頼をキャンセルされたものとして取り扱います。また、保証規定に基づき作業料金の返金を行った場合は、返金をもって本サービスの依頼をキャンセルされたものとして取り扱い、その後の一切の対応はいたしかねます。
- 依頼品の送付時に、対象となるユニットにステーやリレー等の付属物がある場合はそれらを取り外してください。ただし、ユニットの蓋やネジ等の直接的な構成部品は取り外さないでください。直接的な構成部品を取り外した状態で送付いただいた場合、輸送中に故障するリスクがございますが、輸送中の故障等については、当社では責任を負いかねます。また、構成部品に欠品がある場合、欠品部品の当社到着まで全ての作業を留保いたします。欠品部品の送付にご同意いただけない場合、もしくは、当社が依頼品をお預かりした日から起算して１ヶ月を経過した日時点で欠品部品が到着しない場合は本サービスの依頼をキャンセルされたものとして取り扱います。
- 依頼品に付加物が取り付けられた状態、依頼品以外の物品を同梱、または、依頼品が複数になる場合にその旨のご申告が無い場合は、付加物や同梱品等に生じ得る汚損、破損、紛失、その他付加物や同梱品等に関連して生じ得る一切の損害につき責任を負いかねます。
- 本サービスの料金は、当社ＷＥＢサイトに記載の料金といたします。納期短縮等の付加サービスをご希望される場合は追加で料金が発生いたします。これら料金以外の例外として、加修歴がある場合に追工数に応じて追加料金が発生する可能性があります。
- 料金について、お客様が当社からの見積連絡を希望される場合、または、例外的な追加料金が発生する場合にのみ、当社より見積りのご連絡をいたします。当社からの見積連絡の後、見積金額での本サービスの提供をご希望されるか否かをお知らせください。見積り金額での本サービスの提供をご希望される場合は、見積了承のご連絡を当社にて確認した日を受付日として、作業に着手いたします。見積金額での本サービスの提供を希望されない場合には、本サービスの依頼をキャンセルしたものといたします。
- 修理等を行わなかった場合にも、サービス料金として、次に定める費用が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
見積キャンセル料：お客様のご依頼によりサービス料金の見積りを行った後、お客様のご都合で本サービスのご依頼をキャンセルされる場合に、見積キャンセル料をご負担いただきます。
点検解析費用：点検作業の結果、依頼品が故障してない場合、本サービスの提供が不可能と判明した場合等で、修理等の措置を行わなかった場合に、点検解析費用をご負担いただきます。 - 当社は、お客様より本サービスの依頼品をお預かりしている間の代替ユニット等の、代替品の提供の義務を負いません。
- 本サービスは基本的に全ての作業を当社サービス工場にて実施いたします。ただし、例外的に、当社の判断と責任のもとで、協力会社に本サービスやこれに付随関連する業務の全部、または一部を委託する場合がございます。
- お預かりした依頼品の作業が完了した場合、依頼品を未作業で返却する場合、その他お客様に依頼品または交換品をお渡し可能な日程をお知らせしている場合に、当社が依頼品をお預かりした日から起算して6か月間（以下「保管期間」とする）を経過した時点で、お客様に依頼品をお受け取りいただけない場合、お客様は、修理料金に加えて、お客様の修理依頼品および交換品の保管に要した費用ならびに、返却品の処分に要した費用の一切を、当社の請求に従い、速やかに当社に支払うものとします。なお、保管期間が経過した時点で、お客様に返却品をお受け取りいただけていないときには、当社は、当該返却品を当社にて処分できるものとします。
- 代替品の提供をもって当社による本サービスの提供がなされる場合、当社所定の処理が完了し、代替品をお客様に引渡せる状態になった時点で、交換がなされたとみなし、依頼品の所有権はお客様から当社に移転し、代替品の所有権は当社からお客様に移転するものとします。また、代替品の使用に際する初期設定作業等の関連作業及び付帯経費（初期設定費、休業補償、代車代金、納車、引取り料等）についてはすべて責任を負いません。
- ご連絡いただいているお客様の連絡先等の情報が変更となる場合には、速やかにご連絡をお願いいたします。
- 当社より送付した依頼品等の配送品が宛先不明等により不着となった場合、お客様からご連絡いただけない場合は、到達したものとして取扱うことがあります。また、再送付をご希望される場合は、再送付にかかる費用は全てお客様のご負担といたします。
- 電子メールが宛先不明、サーバーの問題等により不着となった場合であっても、お客様からご連絡いただいた電子メールアドレス宛に当社より発信したことをもって、到達したものと扱わせていただきます。
- 本サービスでは依頼品の内部に記録されたデータに関しては、部品交換の際に必要となる場合を除き、変更や消去等の一切の作業を実施いたしません。
- 作業の過程や輸送中の振動、静電気等が原因で内部データの破損・消失等が生じる場合がございます。当社は、内部データの破損・消失等については一切の責任を負わないものといたします。
- 本サービスの提供について負う責任は、本規約に定める事項・内容に限られるものとし、お客様に生じた損害（お客様の逸失利益、第三者からお客様になされた賠償請求に基づく損害を含みます）及びお客様が依頼品の故障・不具合等により生ずる付帯経費（休業補償、代車代金、納車、引取り料等）についてはすべて責任を負いません。当該製品を使用できなかったことによる損害については一切の責任を負わないものとします。
- 本サービスの提供に関し、当社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は依頼品の価値に相当する金額を上限とします。なお、依頼品の価値は、減価償却後の残存価値、または損害発生時に市場で販売されている同等の性能の商品の価格を基準として算出するものとします。
- 本サービス及び本規約に関する一切の紛争、請求等は、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
- 本規約は予告なく変更されることがあります。
保証規定
- 本規定は、株式会社キャニーエクイップ（以下、当社とする）が下記に定める製品保証規定に基づき、製品の無償修理等を行うことを約するものです。
- 当社は、保証期間内に当社作業工程上の過誤、使用部品の欠陥及び正常な使用状態で製品に不具合が生じ、当社にてこれを確認した場合は、無償で修理致します（以下、この無償修理を保証修理といいます）。現物作業品（現物修理・リフレッシュ等）の場合は、当社作業箇所（部品及び基板補修箇所等）のみの保証とします。保証修理は部品の交換、補修あるいは代価の決済により行ない、取り外した部品は当社の所有となります。お客様に生じた損害（お客様の逸失利益、第三者からお客様になされた賠償請求に基づく損害を含みます）及びお客様が依頼品の故障・不具合等により生ずる付帯経費（休業補償、代車代金、納車、引取り料等）についてはすべて責任を負いません。当該製品を使用できなかったことによる損害については一切の責任を負わないものとします。
- 保証期間は下記の通りといたします。
現物修理・リフレッシュ
メーカー純正部品（エンジン・AT制御用ユニット）：保証書発行日から10年間または100,000km以内のいずれかを満たしている場合。
メーカー純正部品（上記以外のセンサ・アンプ・機械部品等）、メーカー純正部品以外：保証書発行日から1年間または10,000km以内のいずれかを満たしている場合。
当社製品（リビルトECU含む）：保証書発行日から2年間または20,000km以内のいずれかを満たしている場合。 - 以下に該当する場合、理由の如何を問わず保証対象外と致します。また、本除外事項に該当する場合、一切の作業をお断りすることがございますのでご了承ください。
・封印シールに開封の痕跡を認められる場合や当社修理後の開封が明らかな状態の場合
・製品到着から2週間以内に動作確認が行われていない場合
・不具合内容の報告が連絡なく処理されたもの
・保証修理の請求において保証書及び整備保証書の提示のないもの
・保証修理の請求において対象品の提供がなく不具合内容や原因究明が困難な場合
・保証書に車両装着時の走行距離の記載のないもの
・定期的な保守、整備の不備に起因する不具合
・通常の取り扱い方法と異なる使用による不具合・法令に定められた点検整備を怠った場合
・火災/地震/水害/落雷、その他の天災や、公害/塩害/異常電圧等の外的要因によって生じた故障や損傷
・レースなど一般に走行しない場所での走行に起因する不具合
・オーバーヒートやオイル・冷却水の不足または燃料に起因する不具合
・エンジン補機類に起因する不具合
・その他、弊社製品に関連して動作する部品に起因する不具合
・エンジン補機類の不具合に起因する故障
・その他、弊社製品に関連して動作する部品の不具合に起因する故障
・保証登録のなされていないもの、保証登録の保証対象者様以外の方からの保証請求の場合
・当社修理品もしくは当社製品でない場合
・当社修理後に当社以外で修理・改造などの作業を行なった場合
・保障期間に不具合が発生し、保障期間終了後に保証修理の請求がなされた場合 - 本規定に関する一切の紛争、請求等は、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
- 本規定は予告なく変更されることがあります。
業販規定
- 業販価格での提供（業販値引）は、自動車（二輪車除く）販売・整備事業、自動車リサイクル部品販売、自動車電装業の何かを主な事業として継続的に営業している事業者、自営業者様のみといたします。店舗や工場外観、自社サイト、中古車販売サイトへの登録有無、固定電話番号の有無等を基準に当社が適用可否を判断致します。
- 業販適用可否がご不安な場合は、依頼時に以下の書類の写しをご提示ください。
【販売店様】
現在有効な古物商免許及びオートオークション会員証もしくはJU加盟を証するもの（画面ハードコピー可）。※古物商のみの場合や、住所氏名・法人名がご依頼主様と一致しないものは不可となります。
【整備事業者様】
自動車分解整備事業の地方運輸局長認証・指定番号 - 予め適用可否のお問合せがない場合、ご請求後の業販価格への変更は致しかねますのでご了承ください。
- 業販価格はファックス回答のみ（電話・メール不可）となりますのでご了承ください。
- 業販の場合は店舗住所のご担当者様宛ての発送のみとなります（個人宅配送不可）。
- 本規定は予告なく変更されることがあります。