注意事項
修理をご依頼の際は、下記事項にご注意ください。
保証規定
- 整備保証といたしまして、弊社修理部分で不具合が出た場合に限り、無償修理にて対応させていただきます。故障の原因が外的要因に起因する場合は保証対象外となります。
※詳細は「製品保証規定」をご参照ください。
業販規定
- 業販価格でのご提供は、自動車（二輪車除く）販売・整備事業、自動車リサイクル部品販売、自動車電装業の何かを主な事業として継続的に営業している事業者・自営業者様のみと致します。店舗・工場外観や自社サイト、中古車販売サイトへの登録有無、固定電話番号の有無等を基準に弊社規定に基づき適用可否を判断致します。
- ご不安な場合は依頼時に以下の書類の写しをご提供ください。
【販売店様】
現在有効な古物商免許及びオートオークション会員証もしくはJU加盟を証するもの（画面ハードコピー可）。※古物商のみの場合や、住所氏名・法人名がご依頼主様と一致しないものは不可となります。
【整備事業者様】
自動車分解整備事業の地方運輸局長認証・指定番号 - 予め適用可否のお問合せがない場合、ご請求後の業販価格への変更は致しかねますのでご了承ください。
- 業販価格はファックス回答のみ（電話・メール不可）となりますのでご了承ください。
- 業販の場合は店舗住所のご担当者様宛ての発送のみとなります（個人宅配送不可）。
営業日について
- 弊社は、土日祝日定休となります。休業日はトップページに記載の営業日カレンダーをご覧ください。なお、休業日は修理・発送等の業務はお休みとさせていただきますので、ご了承ください。
- 直接ご来店でのお預かりは行っておりません。宅配便で送付をお願い申し上げます。なお、直接ご来店頂いてもご対応いたしかねますのでご了承ください。
修理について
- 稀に、メーカー専用設計のIC・ROMが故障するケースがあります。しかし、当該部品は単体試験・調達が困難なため、修理不可となるケースがございます。
なお、返送後にIC・ROM故障であると判明し、修理不可能と判断した場合は、修理代金をご返金いたします（部品代・実費を除く）。 - 作業履歴があるものは追加料金をいただきます。※「作業履歴があるECUの修理料金」をご参照ください。
- サービスメニューに記載の車種は、ほとんどの場合、到着日〜3営業日以内に修理完了いたします。ただし、ご依頼が集中した際や、部品発注の必要性がある場合、故障原因が明確ではない場合は、1週間以上のお時間を頂戴する場合もございますので、お急ぎの場合にはあらかじめお問い合わせください。
- 車両側起因の再故障等、保証対応致しかねる場合があります。詳細は保証規定をご覧ください。
- イモビライザーのチップ打ち替え等の作業は、警察の指導により一切お受けすることができませんのでご了承ください。
- 水没などの水漏れの形跡がある場合は修理不可となってしまう可能性があります。
- お預かりしたユニットの保管期限は、完了のご連絡日より6ヶ月間となります。保管期限を過ぎてご連絡いただけない場合は所有権を放棄したとみなし、破棄させて頂きますのでご注意ください。
発送について
- コンピューターに付属する部品（ケースを除く）はなるべく取り外した状態で発送をお願いいたします。
- 往復送料は、お客様ご負担とさせて頂いておりますのでご了承ください。
- お支払い方法が銀行振込の場合、お振込み確認後のご返送となります。
- 詳細は「配送について」をご覧ください。
よくあるご質問
- コンピューターの取り外し方を教えてください。
コンピューターは、車両内部にあります。工具が必要となりますので、作業に自信の無い方はお近くの自動車整備店にご依頼ください。
- 【プラド/サーフ】
助手席グローブボックス内にあります。グローブボックスを取り外し、上部（コンソール側）にありますので、固定している3つのボルトを取り外してください。 - 【ハイエース】
助手席Bピラー内にあります。カバーを取り外して、固定している2つのボルトを取り外してください。 - 【ジムニー】
運転席コンソール下部にあります。カバーを外して、固定している2つのボルトを取り外してください。
- 【プラド/サーフ】
- 壊れているコンデンサしか交換しないのですか。
- 弊社では、故障しているコンデンサはもちろん、すべてのコンデンサを交換します。また、対策が必要な部品もすべて交換します。また、基板や回路の補修、防湿コーティング等、隅々まで修理を行います。
- 修理は何日くらいかかりますか。
- 弊社にてお預かりしてから、2営業日以内が基本となります。受付状況により前後しますのでお急ぎの方は、あらかじめお問い合わせください。
- このコンピューターは修理できますか。
- 症状のみでは判断できないこともございます。精密機器を利用した点検が可能ですので「点検サービス」をご利用ください。
- 本当に直りますか。
- コンピューターが原因の場合、ほとんどが修理で直ります。弊社は「5,000台以上」の修理実績がございますので、安心してご依頼ください。
- 故障個所と修理方法を教えてください。
- 具体的な故障個所については、車両側の関連する部品名（燃料ポンプリレーの駆動回路が故障していた等）や故障原因（経年劣化に伴う電解コンデンサー漏出電解液による基板故障等）をお伝えすることは可能です。ただし、詳細な故障個所や修理方法は機微な技術情報のため一切お教えいたしかねます。
- 作業前後の画像はありますか。
- 作業前後の画像や写真付き資料のご提供は致しかねます。これは、画像で作業内容をお伝えすることが困難なためです。部品の差異やめっき処理等の違いは確認できますが、作業は部品交換だけにとどまりません。例えば基板補修についてはmm単位（またはmm以下）の作業になるため写真でご覧頂いても確認は不可能です。大切なお車を乗り続けるため、作業にご興味を持たれることは当然のことと考えます。弊社でも、日々たくさんの修理依頼をいただいており、一人でも多くのお客様に修理完了のご報告ができるよう、少しでも迅速な作業をモットーとしております。したがって、点検・修理・メンテナンス以外の作業については極小化して作業を効率化しております。上記理由により、基本的にお受けしていないことをご理解いただければ幸いです。
