お客様の声
本当に大事なモノを大切に
千葉県 株式会社KSファクトリー 佐竹 様
2018年2月、早くも3店舗目がオープンしたKSファクトリー様。お客様目線のサポートと高い技術力により、全国から支持されています。特に得意としているのはランドクルーザーなどの4WD車。78プラドを始めとして今もって根強い人気がある車を中心に扱っています。そんなKSファクトリー様が掲げるのが「本当に大事なモノを大切に」。これはキャニーエクイップが掲げる「Long Life is Beauty～ひとつのものを愛する美しさ」と意を同じくするものでした。
— なぜ止まる…原因不明のエンジン停止
従来から「エンジンが止まってしまう、かからない」といったご相談をいただくことがありました。始めのうちは、点検・部品交換しても改善せず、ECUが不調の原因であると特定するまでに時間がかかりました。複数件発生したので「当社だけなのだろうか？」と思ったりしましたが、調べてみるとよく発症する不具合であることが分かりました。
— お客様に最適な方法を模索
原因は分かったものの、修理という方法があることは知りませんでした。したがって、最初はリビルト品で対応していましたが、高価であるためお客様に優しくありません。さらにコストパフォーマンスに優れた解決策がないかと探していた時に、修理という手段があることを知りました。しかし、時間がかかったり、完全に直らない場合もあり、コンピュター単体で修理する難しさを感じました。
— 圧倒的なスピードと安心感
そんな中、見つけたのがキャニーエクイップさんでした。問い合わせを経て依頼したところ、ホームページに掲載されていたとおり即日修理～返送だったので大変驚きました。加えて、修理したECUを実車で動作確認しているため絶対的な安心感がありました。このスピードと品質は、私の中で十分な信頼を得るに至りました。
— 弱点を知ることが重要
年数が経った車と上手に付き合うためには、弱点も含めて知っている必要があると思っています。弱い部分を知っているからこそ、意識を向けられるようになり、結果、コストや手間を抑えることができるからです。なによりも、自身が惚れ込んで購入した車と安心して過ごせることが大切です。したがって、ご購入いただく時には、その車について詳細にご説明さしあげます。
— 本当に大事なモノを大切に
私たちは、ご購入いただいた全国のお客様とホットラインを構築しています。これにより、不具合発生時でも迅速かつ適切にご支援しております。また、コンピューター故障の場合には、自信をもってキャニーエクイップさんを推薦しています。それが、私たちが掲げる「本当に大事なモノを大切に」を実現する手段のひとつだからです。
